Powercom Network
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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

App Central do Assinante — Powercom Network

Última atualização: 17 de agosto de 2026

Documentos complementares (neste site): Contrato de Adesão, Plano de Serviço e Regulamentos de Ofertas.

IDENTIFICAÇÃO DA CONTROLADORA

Gefson Carlos da Silva Honorato-ME (Powercom Network) CNPJ: 17.676.382/0001-70 Sede: Rua Sol Nascente, Parque do Sol, Brejinho/RN, CEP 59.182-000 Site: powercomnetwork.com.br E-mail: [email protected] · WhatsApp (84) 3034-9779 · Instagram @powercom_network

Esta Política de Privacidade se aplica ao aplicativo App Central do Assinante ("app", "nós"), disponível para iOS e Android. Somos o controlador dos dados pessoais tratados através deste app, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Para que serve este app

O app permite que clientes da Powercom Network:

  • consultem contratos, faturas e status da assinatura de internet;
  • paguem faturas (cartão de crédito ou PIX);
  • alterem a senha da rede Wi-Fi;
  • abram e acompanhem chamados de suporte técnico (protocolos);
  • assinem eletronicamente contratos pendentes;
  • façam pré-cadastro para contratar um novo plano;
  • indiquem amigos para novos contratos (programa de indicação);
  • e, para colaboradores/vendedores cadastrados, acompanhem indicações e comissões.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar esses serviços.

2.1. Dados de identificação e conta

  • CPF ou CNPJ (usado para login e como identificador do assinante)
  • Nome completo
  • E-mail e telefone/celular

2.2. Dados de contratação (pré-cadastro e indicação)

Ao preencher o formulário de pré-cadastro ou indicação, também coletamos:

  • Data de nascimento, nome da mãe e do pai, sexo, profissão, naturalidade
  • Endereço completo (logradouro, número, bairro, cidade, UF, CEP, ponto de referência)
  • Localização geográfica (latitude/longitude) do endereço de instalação — campo opcional, usado só para facilitar a equipe técnica a localizar o endereço
  • Dados de indicação (quem indicou, código de referência)

2.3. Dados de pagamento

Para pagamento com cartão de crédito, os dados do cartão (número, nome impresso, validade, CVV) são enviados diretamente ao sistema de cobrança da Powercom Network (SGP) no momento da transação. O app não armazena esses dados — nem localmente no aparelho, nem em nossos servidores/Firebase.

2.4. Assinatura eletrônica de contrato

Quando um contrato tem assinatura pendente, o app abre a página de assinatura eletrônica do provedor de assinatura (SGP Sign) no navegador do sistema (Custom Tabs/Safari View, não dentro do app). Essa página pode solicitar acesso à câmera e à localização do dispositivo como parte do processo de verificação de identidade exigido para validar a assinatura. Esse acesso é concedido diretamente ao site do provedor de assinatura, não ao app — o app em si não declara nem usa essas permissões.

2.5. Dados de uso e técnicos

  • Token de notificação push (Firebase Cloud Messaging) — para enviar notificações sobre faturas, status do contrato e atualizações
  • Identificador do dispositivo/instalação gerado automaticamente pelo Firebase
  • Dados de uso e diagnóstico do Firebase (crash/erros), quando aplicável

2.6. Senha da rede Wi-Fi

Ao usar a função de trocar a senha do Wi-Fi, a nova senha é enviada diretamente ao equipamento/sistema de provisionamento da rede — o app não guarda esse valor além do necessário para exibir a tela.

3. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

  • SGP — sistema de gestão de provedores de internet usado pela Powercom Network para cadastro, faturamento, suporte técnico e assinatura eletrônica de contratos. É quem efetivamente processa contratos, faturas e pagamentos.
  • Firebase / Google Cloud (Firestore, Authentication, Cloud Messaging) — infraestrutura usada para autenticação, sincronização de dados da conta e envio de notificações push. Os dados podem ser processados em servidores fora do Brasil, sob as salvaguardas contratuais da Google.
  • Processador de pagamento integrado ao SGP — para transações com cartão de crédito, conforme item 2.3.

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de publicidade ou marketing de terceiros.

4. Por que tratamos esses dados (base legal)

  • Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD): dados necessários para prestar o serviço de internet contratado — login, faturas, suporte, Wi-Fi, assinatura de contrato.
  • Consentimento (art. 7º, I, LGPD): localização no pré-cadastro (explicitamente opcional) e dados do programa de indicação.
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD): notificações push sobre a própria conta, prevenção a fraude e diagnóstico técnico do app.
  • Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II, LGPD): guarda de dados contratuais e fiscais pelo prazo exigido por lei.

5. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados enquanto durar o contrato/relacionamento com o assinante, e depois pelo prazo exigido pela legislação aplicável (civil, tributária e de telecomunicações) para fins de comprovação contratual e fiscal [prazo exato a confirmar com o setor jurídico/contábil da empresa]. Dados tratados só com base em consentimento (ex.: localização opcional no pré-cadastro) podem ser apagados a qualquer momento mediante solicitação.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • portabilidade dos dados a outro fornecedor;
  • eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • revogação do consentimento dado (ex.: desativar a localização no pré-cadastro), sem prejudicar tratamentos já realizados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo [email protected] ou pelo WhatsApp (84) 3034-9779.

7. Segurança

Usamos práticas de mercado para proteger os dados tratados (comunicação criptografada com nossos servidores e com o Firebase, tokens de sessão, sem armazenamento local de dados de cartão). Nenhum sistema é 100% livre de risco — se identificarmos um incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

8. Crianças e adolescentes

O app não é direcionado a menores de 18 anos. O cadastro de um novo contrato exige CPF válido do titular, que deve ser maior de idade ou representado por seu responsável legal.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo do documento indica a versão mais recente. Mudanças relevantes serão comunicadas dentro do app ou pelos canais de contato informados acima.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: